CVPC
Van eerste interesse naar volle kennismakingsmiddagen
Centrum voor Paardencoaching (CVPC) leidt toekomstige paardencoaches en equitherapeuten op via Post-HBO jaaropleidingen. De opleidingen starten twee keer per jaar, maar de instroom begint veel eerder: mensen oriënteren zich in fases, met vragen, twijfels en meerdere contactmomenten. Voor CVPC was online marketing daarom geen kwestie van “één advertentie naar één aanmelding”. De echte winst zat in het begrijpen van de complexe customer journey en het slim inzetten van microconversies die mensen stap voor stap richting een offline kennismaking bewegen.
De uitdaging
De belangrijkste uitdaging was niet alleen zichtbaarheid, maar vooral structuur in de funnel: De opleiding start slechts twee keer per jaar, terwijl de interesse het hele jaar door ontstaat. Bezoekers hebben verschillende informatiebehoeften (methodiek, docenten, praktijk, locatie, kosten, ‘past dit bij mij?’). De belangrijkste conversie gebeurt offline: de kennismakingsmiddag/introworkshop. Het doel werd daarom tweeledig: Inzicht genereren in de customer journey: welke stappen dragen het meest bij aan instroom? De offline workshops structureel vullen (doorlopend in het jaar), als belangrijkste brug naar aanmeldingen voor de opleiding.
De oplossing
We bouwden een funnel waarin CVPC bezoekers niet meteen “om een grote ja” vraagt, maar eerst helpt om laagdrempelig kennis te maken. We brachten meerdere instapmomenten samen en maakten ze meetbaar: Studiegids downloaden Video reeks bekijken Online webinar / info bijeenkomst Aanmelden voor de offline kennismakingsmiddag De kennismakingsmiddag werd de centrale conversie in de strategie: daar ervaren mensen de werkwijze, ontmoeten ze docenten, zien ze materialen en krijgen ze ruimte om vragen te stellen. Vanuit die ervaring volgen vervolgens de daadwerkelijke opleidingsaanmeldingen.
Het resultaat
Omdat niet elke microconversie evenveel bijdraagt aan de uiteindelijke inschrijving, kozen we voor een iteratieve aanpak: We testten verschillende routes en boodschappen per instapmoment. We vergeleken microconversies op kwaliteit: welke acties leiden vaker tot een workshop-aanmelding? We optimaliseerden continu op basis van gedrag in de funnel, niet alleen op “de goedkoopste lead”. Zo ontstond er stap voor stap een duidelijker beeld van wat in deze markt echt werkt: welke informatie mensen nodig hebben, wanneer ze klaar zijn voor de volgende stap en welke touchpoints het verschil maken.
De samenwerking
De samenwerking draaide om één uitgangspunt: mensen kiezen niet sneller door druk, maar door duidelijkheid en vertrouwen. Door marketing te benaderen als begeleiding in een keuzeproces, ontstond een funnel die past bij CVPC: inhoudelijk, persoonlijk en mensgericht.
Kijken of het klikt?
Vul het formulier in, dan neemt Sam binnen één werkdag persoonlijk contact met je op om een moment te plannen.